点火した直後に炎が消えそうになってしまいます。何か原因はありますか？

蜜ろうを溶かすように芯の根本から点火して下さい。
ロウソクは炎に熱せられてろうがガス化したものに火が灯る原理です。蜜ろうは、石油系のパラフィンロウソクより着火力が弱いために、ガス化が遅れぎりぎりになって着火し、ハラハラしてしまいます。その着火の瞬間に風があると消えてしまう場合もあります。また、とても寒い部屋で灯しても着火せずに消える場合があります。

だんだん炎が小さくなるのですが、どうしてでしょうか？

当社のキャンドルの炎は少し小さめになっております。
点火してしばらくは、比較的炎が大きいので、その時に炎のゆらぎをお楽しみください。
その後は、やわらかな灯りとやさしい香りでリラックスしてください。

就寝前に毎日10分ずつ灯していますが、真ん中だけが深くへこんで周りが残ってしまいます。

10分の点灯では溶ける部分はフチまで広がりません。消すたびに芯先は短くなるため、灯すたびに溶け口は横ではなく下に掘るように溶けていきます。
当社のキャンドルは約15〜30分で表面全体が溶けるように設計しております。
なるべく30分以上ゆっくり灯してフチまで溶かしてみてください。
ただし、火を点けたまま就寝されると危険なので、就寝の際には必ず火を消してください。

キャンドルの火を消した後、いやな臭いがしてしまうのですが。

火を消す際に吹き消してしまうと、いやな臭いと共に煙まで発生してしまいます。
火を消す時にはピンセットで芯の焦げていない部分をつかみ溶けたキャンドルの中に倒して、消えたら元に戻してください。

キャンドルにひびが入ってきましたが、なぜでしょうか？

蜜蝋は天然のものです。その特性として温度が下がると縮みやひび割れが生じますが品質には問題はありません。